Rechtliches
Erstattungs- und Rückgaberichtlinie
Erstattungs- und Rückgabeabwicklung für Abonnements und NFC-Hardware.
Abonnements
Abonnementänderungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Wiederherstellungsfristen und Erstattungen werden über das Abrechnungsportal und den Support-Workflow abgewickelt. Bezahlte Funktionen können gesperrt werden, während öffentliche Profile verfügbar bleiben.
Hardware-Rückgaben
Beschädigte, defekte oder falsch codierte NFC-Karten können nach Supportprüfung ersetzt werden. Versand- und Rückgabeanweisungen werden bei jeder berechtigten Bestellung angezeigt.
Rückbuchungen
SEPA-Rückgaben, Kartenstreitfälle und doppelte Zahlungen werden über Zahlungs-Webhooks abgeglichen und geprüft, bevor sich Berechtigungen oder Kartenerfüllung ändern.