Juridisch
Beleid voor terugbetalingen en retouren
Basisafhandeling van terugbetalingen en retouren voor abonnementen en NFC-hardware.
Abonnementen
Abonnementswijzigingen, mislukte betalingen, hersteltermijnen en terugbetalingen worden afgehandeld via het facturatieportaal en de supportworkflow. Betaalde functies kunnen worden geblokkeerd terwijl openbare profielen beschikbaar blijven.
Hardwareretouren
Beschadigde, defecte of verkeerd geprogrammeerde NFC-kaarten kunnen na beoordeling door support worden vervangen. Verzend- en retourinstructies staan bij elke geschikte bestelling.
Chargebacks en terugboekingen
SEPA-terugboekingen, kaartgeschillen en dubbele betalingen worden via betaalwebhooks afgestemd en beoordeeld voordat rechten of kaartfulfilment wijzigen.
Lanceringstekst: definitieve, juridisch goedgekeurde teksten en bedrijfsgegevens moeten alle resterende tijdelijke aanduidingen vervangen voordat betalingen worden aangenomen.